2.S'agissant des plaintes pour faute administrative, l'institution en enregistre beaucoup et a reçu les félicitations du public pour l'efficacité de ses procédures.
3.L'Ombudsman est habilité, conformément à la loi sur l'Ombudsman, à instruire les plaintes concernant des injustices ou une mauvaise administration dans la fonction publique.
4.Elle s'occupe également de la promotion des droits des enfants, des femmes et des personnes handicapées et reçoit les plaintes faisant état de fautes administratives.
5.L'institution a également pour mandat d'effectuer des études sur les moyens de remédier à la mauvaise gestion et formule des recommandations sur les lois et politiques en vue d'une meilleure gouvernance.
6.La création des deux Tribunaux pénaux internationaux est un fait nouveau remarquable qui peut aider ces sociétés à triompher des violences passées et à atteindre la paix et la réconciliation nationale.
7.D'autres menaces, telles que le terrorisme, la pauvreté et la mal-gouvernance, contribuent également à rendre le monde encore plus vulnérable et nous interpellent sur les réponses et les méthodes pour une solution durable.
8.Le Bureau est chargé de superviser les directives administratives publiées, les décisions prononcées par les organes et cabinets de l'exécutif pour assurer qu'ils n'enfreignent pas les droits constitutionnels des citoyens, de recevoir et d'examiner les plaintes relatives à une faute administrative et de demander des réparations lorsqu'il estime qu'il y a réellement eu faute administrative.