企业流程再
。
关心客户的需求,对现有的经营过程进行思考和再设计,利用新的制
、
技术及现代化的管理手段,
破传统的职能型组织结构(Function-Organization),
新的过程型组织结构(Process-Oriented Organization)。以作业流程为中心,
破金字塔状的组织结构,使企业能适应新经济的高效率和快节奏,让企业员工参与企业管理,实现企业内部上下左右的有效沟通,具有较强的应变能力和较大的灵活性。BPR的主要原则有三:
1.以顾客为中心:
体员工
以顾客服
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