业在经营运作中以全体员工统一的行为和行为准则，包括应用统一的语言、统一的行动来给公众
示业的形象。置于中间层位的BI则直接反映业理念的个性和特殊性，是业实践经营理念与创造业
的准则，对业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的活动等。通过一系列的实践活动将业理念的精神实质推到业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。BI包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部 Fr helper cop yright
