Der Begriff Crossmedia bezeichnet im Marketing die zeitnahe Kommunikation über mehrere inhaltlich und gestalterisch verknüpfte mediale und telekommunikative Kanäle, die den Nutzer über die verschiedenen Mediengattungen führt und auf einen Rückkanal bzw. ein Interaktionsangebot verweist. Es handelt sich hierbei um ein Schlagwort, das zuerst im Zusammenhang mit Online-Publishing auftauchte. Inzwischen wird es von der Medienwirtschaft als Teilkozept der Cross-Channel Konzeption verwendet. Damit steht es im Gegensatz zur integrierten Kommunikation und zum Cross Media Publishing.
Der Ausdruck "Crossmedia" wird in der Regel im Zusammenhang mit Maßnahmen, die im Rahmen der Kommunikationspolitik stattfinden, verwendet. Das Besondere an einer crossmedialen Kommunikation ist nicht allein die Übermittlung einer Werbebotschaft auf verschiedenen Kommunikationskanälen (siehe integrierte Kommunikation). Vielmehr ist die Werbebotschaft so gestaltet, dass mindestens zwei Medien zwingend vom Nutzer genutzt werden müssen, damit die Werbebotschaft inhaltlich komplett übermittelt werden kann, so dass der Konsument ein hohes Involvement hat. Somit ist Crossmedia primär eine Aufgabe im kreativen Sinne. Die technische Verbindung der verschiedenen Medien ist möglich und wird durch Entwicklungen der technologischen Konvergenz zwischen den Medien vorangetrieben. Crossmedia folgt einer durchgängigen Leitidee, die die strategischen Ziele eines Unternehmens bezogen auf Produkte und Dienstleistungen unterstützt und sich dabei den Spezifika der verschiedenen Kanäle anpasst.
Richard Crux, Mitarbeiter der Deutsche Post AG definiert Crossmedia folgendermaßen: "Unter Crossmedia-Marketing versteht man die Nutzung von verschiedenen auf einander abgestimmten Kommunikationskanälen zur Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Als Ergänzung zum klassischen Kommunikationsmix werden insbesondere die neuen, elektronischen Medien eingesetzt. Die Werbeträger werden untereinander vernetzt, um ihre spezifischen Stärken optimal zu nutzen. Dabei wird eine einheitliche Werbelinie (CD/CI) genutzt, um einen hohen Wiedererkennungswert zu erzielen."
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